FAQ - Întrebări frecvente   

Da. Toate bijuteriile noastre de argint sunt realizate din aliaj de argint care conține minimum 92,5% argint pur aliat cu alte metale pentru realizarea argintului veritabil 925. Noi nu vindem bijuterii placate cu argint, toate bijuteriile pe care le achiziționați de la noi sunt din argint veritabil 925 în totalitate.

Da. Folosim diferite nivele de protocoale de securitate în special prin certificatul nostru SSL. Acest lucru înseamnă că toate informațiile sunt criptate și procesul de plată este 100% securizat. De aceea veți vedea o iconiță sub formă de lacăt lângă bara de adresă în browser-ul dvs, acesta indicând protecția dumneavoastră online.

Nu. Aceasta este o condiție pe care nu o putem modifica deoarece suntem un magazin de bijuterii en-gros. Nu avem cantități minime, ceea ce vă permite să comandați o singură piesă din fiecare articol – valoarea comenzii finale trebuie în schimb să fie peste de peste 460 de lei. 

Da. Suntem un distribuitor de bijuterii din Slovacia. Lucrăm de foarte multă vreme cu producători dedicați și de încredere. Bijuteriile noastre de argint sunt testate cu regularitate iar fabricile producătoare sunt auditate anual conform standardelor UE și SUA.

Momentan acceptăm plăți prin PayPal, Bitcoin, plăți cu cardul și transferuri bancare.

Știm cât de importantă este calitatea pentru clienții noștri. De aceea am ușurat posibilitatea de comandă a unor probe prin scăderea valorii comenzii minime la doar 440 de lei. În acest fel dumneavoastră vă reduceți riscul și puteți comanda articole diferite pentru a vedea ce se potrivește cel mai bine gustului clienților și magazinului dumneavoastră.

Da. Oferim discounturi pentru comenzi, cu cât este mai mare comanda cu atât este mai mare și reducerea. Vă rugăm să consultați politica noastră de reduceri pentru mai multe detalii.

Toate articolele afișate pe site sunt în stoc și vor fi pregătite în 5-6 zile din momentul recepției plății, și livrate după încă 2-4 zile. De îndată ce comanda dumneavoastră este livrată spre adresa furnizată, vă vom trimite prin e-mail numărul AWB (air way bill) cu care puteți urmări online localizarea pachetului.

Da. Lucrăm și cu oțel chirurgical 316L, cristale Austria, cristale Preciosa, Zirconiu și alte pietre semi-prețioase.

Da. Coșul dumneavoastră de cumpărături va păstra toate produsele adăugate dar cantitățile pot fi modificate în funcție de stocul actual. Astfel, se poate întâmpla ca în timpul în care dumneavoastră nu erați pe site, alt client a cumpărat aceleași produse și a plasat comanda primul. În acest caz, nu veți reuși să cumpărați articolele dorite în cantitățile inițiale. Stocul nostru este bazat după regula: „primul venit, primul servit”.

Da. La cerere, vă putem oferi pozele în culorile articolelor cumpărate. Aceste poze sunt utilizabile gratuit, dar rămân proprietatea All4silver.com.

Da. De îndată ce vă logați, puteți găsi toate comenzile precedente sub „Contul Meu”. Pentru a re-comanda un articol favorit, apăsați pe butonul „Detalii comandă” aflat lângă comanda precedentă care a conținut articolul respectiv. O nouă fereastră va apărea în care se vor regăsi toate articolele comandate anterior. Pentru a plasa o comandă pentru unele din articolele respective, bifați articolul, selectați cantitatea și apăsați pe butonul „Adaugă în coș”, și gata!

Da, doar pentru articolele din oțel chirurgical. Pentru bijuteriile din argint am avut această opțiune, dar aceasta nu mai este disponibilă. Vă rugăm să ne contactați cu detaliile reprezentative pentru dumneavoastră pentru a obține mai multe informații. 

Mărimile și cantitățile disponibile în stoc pentru fiecare inel pot fi regăsite în pagina individuală a fiecărui produs. Inelele care nu au afișată o mărime sunt universale (ajustabile). Noi folosim standardul internațional de mărime al inelelor, astfel puteți verifica exact ce dimensiune vă trebuie. Mărimea inelelor afișată pe site-ul nostru sunt mărimile SUA. 

Noi actualizăm stocul zilnic, din păcate nu avem un sistem care să vă informeze automat când un articol devine disponibil. Puteți verifica manual prin căutarea numărului de articol folosind opțiunea „Caută Bijuterii”. Alternativ, puteți crea o comandă voluminoasă pentru a fi siguri că veți primi produsele favorite în maximum 14 săptămâni. Pentru acest tip de comandă veți găsi mai multe informații pe pagina noastră de Termeni și Condiții. 

Nu. Bijuteriile noastre din argint veritabil 925 sunt conforme cu legislația Europeană, Americană și Internațională în domeniu cu privire la conținutul de metale grele. Produsele noastre sunt testate în mod regulat pentru a asigura respectarea acestor reglementări. 

Da, toate bijuteriile vin marcate cu „925”. În orice caz, sunt câteva articole care nu dețin acest marcaj din cauze tehnice (articolul este prea mic sau prea fragil). Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări pentru articole specifice referitoare la acest aspect iar noi vă vom confirma dacă articolele la care faceți referire sunt marcate corespunzător sau nu.

All4silver vă garantează că nu sunt folosite minerale provenite din zone de conflict pentru realizarea bijuteriilor noastre. 

Pentru a plasa comenzi cu cantități mai mari decât stocul disponibil vă rugăm să ne contactați la info@all4silver.com

Pentru comenzile articolelor aflate în stoc, valoarea minimă a comenzii este de 440 de lei, fără cantitate minimă. Pentru comenzile voluminoase, comanda minimă este de 100 de bucăți pe tip de bijuterie/mărime/culoare iar valoarea trebuie să fie mai mare de €5.000. Timpul de producție al unei astfel de comenzi este de 10-12 săptămâni de la data primirii avansului (35% depozit din valoarea comenzii).

Lucrăm cu GLS pentru toate livrările deoarece aceștia oferă cea mai bună securitate, sistem de urmărire al coletelor și preț. În funcție de locația dumneavoastră, timpul de livrare poate fi de până la 4 zile lucrătoare.

Firma noastră este localizată în Slovacia, care este membru al Uniunii Europene. Astfel nu există taxe pentru clienții aflați în țările membre UE. 

Noi suntem un distribuitor de bijuterii, dacă dumneavoastră reprezentați o persoană juridică, vă rugăm să înregistrați CUI-ul firmei în contul de pe site. În acest fel nu veți fi nevoit să plătiți TVA-ul pe site-ul nostru, ci în țara unde vă desfășurați afacerile. Dacă TVA-ul în țara dumneavoastră este mai mare de 20% vă recomandăm să plătiți TVA-ul prin site-ul nostru, salvând astfel timp și bani.

Dacă veți furniza un număr CUI, departamentul nostru de contabilitate va verifica autenticitatea acestuia. În cazul în care CUI-ul este invalid, vom taxa TVA-ul înainte de livrarea produselor.

Da, avem o politică de retur a bijuteriilor primite în 7 zile. Din momentul primirii produselor, aveți 7 zile să ne informați despre intenția dumneavoastră de a returna produsele și să le trimiteți. De îndată ce am primit produsele și acestea nu au suferit daune din cauza utilizării necorespunzătoare, vă vom trimite o factură cu contravaloarea produselor. Această factură poate fi folosită la comanda următoare.

Vă rugăm să luați aminte că costurile de retur ale produselor vor fi suportate de dumneavoastră.